Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 1er octobre 2025

Chez Meta Reels Academy, nous voulons que chaque client soit pleinement satisfait. Voici les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

1. Produits numériques — règle générale

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation français, les contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur ne sont pas éligibles au droit de rétractation de 14 jours.

En accédant à votre formation immédiatement après l'achat, vous renoncez expressément à ce droit, comme indiqué lors du processus de commande.

2. Garantie de satisfaction 7 jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours à compter de la date d'achat pour la formation principale (Accès Formation Facebook Reels), sous réserve que :

• La demande soit effectuée dans les 7 jours suivant l'achat
• Vous n'ayez pas complété plus de 30% des contenus de la formation
• La demande soit accompagnée d'une raison valable

3. Cas éligibles au remboursement

Un remboursement sera accordé sans contestation dans les cas suivants :

• Double facturation ou erreur technique de paiement
• Impossibilité d'accéder aux contenus pendant plus de 72h malgré nos tentatives de résolution
• Contenu significativement différent de ce qui était décrit

4. Abonnements mensuels

Pour les produits sous forme d'abonnement mensuel :

• Vous pouvez annuler à tout moment via notre support
• L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours
• Aucun remboursement n'est accordé pour la période déjà facturée, sauf erreur de notre part

5. Comment demander un remboursement

6. Chargebacks

Nous vous encourageons fortement à nous contacter directement avant d'initier un chargeback auprès de votre banque. En cas de contestation non justifiée, nous nous réservons le droit de fournir toutes les preuves d'achat et d'accès à votre banque et à Stripe, et de suspendre l'accès au compte concerné.